Ordning och reda, på ert sätt.
Om ni berättar hur ni arbetar, så bygger vi en lösning som passar ert arbete. När den är i gång sköter vi driften och hjälper er att ändra den när verksamheten förändras.
Leverans på några veckor · Fast pris innan vi börjar · Långsiktig partner
Känner ni igen er?
De flesta som hör av sig har inget akut problem. Vardagen har bara blivit krångligare än den behöver vara.
Excelark som bara en person förstår
Verksamheten bygger på filer som har vuxit år för år och bara en person vet hur de hänger ihop.
Frågor via mejl, sms och telefon
Kunder och kollegor frågar om samma saker och svaren finns i olika inkorgar.
Samma sak registreras på flera ställen
Uppgifter skrivs in, kopieras och stäms av för hand. Ibland blir det fel.
Ett standardprogram som inte riktigt passar
Ni har fått anpassa arbetssättet efter programmet, när det borde vara tvärtom.
Vad vi erbjuder
Vi bygger lösningen, sköter driften och hjälper er när något behöver ändras.
Efter hur ni arbetar
Lösningen utgår från era arbetsmoment, era begrepp och vem som gör vad. Ni behöver inte ändra arbetssätt för att den ska passa.
Snabb leverans
Inloggning, behörigheter och drift finns redan på plats. Därför kan vi lägga tiden på det som är unikt för er och leverera på några veckor.
Drift och förvaltning
Vi sköter driften och uppdateringarna. Ni behöver ingen egen IT-avdelning.
Ändringar till fast pris
När något behöver ändras får ni ett fast pris innan vi börjar. Sedan bestämmer ni om vi ska göra det.
Säkerhet och dataskydd
Var och en ser bara det de ska se, och det går att följa vem som har ändrat vad. Informationen är er, och ni kan ta ut den när ni vill.
En långsiktig partner
Ni har samma kontakt från första samtalet och framåt. Det är någon som lär känna er verksamhet och kan bygga vidare när ni behöver.
Vad vi bygger
Här är några av de vanligaste. Ni kan utgå från en av dem eller kombinera flera, och allt anpassas efter hur ni arbetar.
Bokning
Tider, resurser och kunder på ett ställe.
Passar till exempel Salonger, kliniker, uthyrning, lokaler, kursarrangörer
Det här ingår
- Kalender per personal, resurs eller lokal
- Egen bokningssida där kunden bokar, bokar om och avbokar
- Bekräftelser och påminnelser via e-post
Det här anpassar vi efter er
- Vilka tjänster som kan bokas och hur lång tid de tar
- Öppettider, raster och spärrade tider
- Hur sent det går att boka om eller avboka
Kundregister (CRM)
Alla kunder, kontakter och affärer samlade.
Passar till exempel Säljande företag, byråer, konsulter, B2B-tjänster
Det här ingår
- Företag och kontaktpersoner, med historik
- Säljtavla där affärer flyttas från intresse till order
- Aktiviteter, uppföljningar och påminnelser
Det här anpassar vi efter er
- Vilka steg en affär går igenom hos er
- Vilka uppgifter ni behöver om varje kund
- Flytt av befintliga kunder från Excel eller andra program
Medlemsregister
Håll ordning på medlemmar, avgifter och utskick.
Passar till exempel Föreningar, klubbar, förbund, nätverk
Det här ingår
- Ansökan om medlemskap via formulär
- Avgifter och betalstatus per medlem och år
- Utskick via e-post till alla eller utvalda grupper
Det här anpassar vi efter er
- Medlemskategorier och vad de kostar
- Hur nya ansökningar godkänns
- Vilka uppgifter som får sparas och hur länge (GDPR)
Orderhantering
Från order till leverans och faktura.
Passar till exempel Grossister, tillverkare, B2B-handel, serviceföretag
Det här ingår
- Order med orderrader, produkter och priser
- Kundportal där kunden lägger och följer sina order
- Underlag för fakturering
Det här anpassar vi efter er
- Sortiment och prissättning, t.ex. kundspecifika priser
- Orderflödets steg och vem som ansvarar för vad
- Hur underlaget ska föras över till ert ekonomiprogram
Projekthantering
Projekt, uppgifter och tidsplan samlade.
Passar till exempel Bygg och hantverk, byråer, konsulter, installatörer
Det här ingår
- Projekt med faser, milstolpar och uppgifter
- Tavla och tidsplan (Gantt) över alla projekt
- Kundens egen vy över sitt projekt
Det här anpassar vi efter er
- Hur ett projekt är uppbyggt hos er
- Hur ändringar och tillägg (ÄTA) hanteras
- Vad kunden får se
Resursplanering
Rätt person, fordon eller maskin på rätt plats.
Passar till exempel Serviceföretag, bemanning, uthyrning, installation
Det här ingår
- Planeringsvy över personal, fordon och utrustning
- Personalens egen vy med dagens uppdrag, även i mobilen
- Översikt över beläggning och lediga resurser
Det här anpassar vi efter er
- Vilka resurser som planeras och deras kompetenser
- Hur uppdrag kommer in och prioriteras
- Hur ändringar i planeringen når ut till personalen
Ärendehantering
Ärenden som tas emot, följs upp och avslutas.
Passar till exempel Kundtjänst, fastighetsförvaltning, HR, IT-support
Det här ingår
- Ärenden via formulär, med kategori och prioritet
- Automatisk eskalering när en tidsgräns passeras
- Den som anmält kan själv följa sitt ärende
Det här anpassar vi efter er
- Ärendetyper och vem som hanterar vilka
- Svarstider och när ett ärende ska eskaleras
- Godkännanden, t.ex. två personer för vissa beslut
Hittar ni inte det ni söker? Berätta hur ni arbetar, så föreslår vi något som passar.
Så går det till
-
Kostnadsfritt första samtal
Vi pratar om hur ni arbetar i dag, vem som gör vad och vad som krånglar. Samtalet kostar ingenting och ni förbinder er inte till något.
-
Förslag med fast pris
Ni får ett skriftligt förslag med vad lösningen ska kunna, vad den kostar och när den kan vara klar. Utifrån det bestämmer ni om ni vill gå vidare.
-
Vi bygger, ni testar
Vi bygger i små steg och visar er vad vi har gjort under arbetets gång. Ni kan testa tidigt och säga till om något ska bli annorlunda.
-
Lösningen tas i bruk
När ni är nöjda börjar ni använda lösningen. Vi hjälper till att flytta över det ni redan har och ser till att alla kommer i gång.
-
Drift och fortsatt utveckling
Vi sköter driften och uppdateringarna. När verksamheten förändras bygger vi vidare på lösningen.
Berätta om er verksamhet
Beskriv kort hur ni arbetar i dag och vad ni vill förbättra, så hör vi av oss.
Hellre mejl? Skriv till hej@dataverk.se
Vanliga frågor
Behöver vi kunna något tekniskt?
Nej. Ni beskriver hur ni arbetar, och vi sköter det tekniska. Lösningen används i webbläsaren, på datorn eller i mobilen.
Hur lång tid tar det?
En första version brukar vara klar på några veckor. Ni får en tidsplan tillsammans med det fasta priset, innan ni bestämmer er.
Kan vi börja i liten skala?
Ja, och det brukar vara en bra idé. Börja med det som krånglar mest och bygg ut när ni vill.
Vad händer när vi vill ändra något?
Ni beskriver ändringen, vi återkommer med ett fast pris, och ni bestämmer om vi ska göra den.
Äger vi vår information?
Ja. Informationen är er, och ni kan ta ut den när ni vill.
Kan våra kunder också logga in?
Ja. Lösningen kan ha en egen portal för era kunder eller samarbetspartners, där de bara ser det som rör dem.